山東ISO14001認證小編為您帶來企業質量成本的概述。質量成本是指企業為了保證和提高產品質量而支付的一切費用，以及因未達到質量標準而產生的一切損失費用，這兩方面費用的總和構成了質量成本。世界頂尖的公司質量成本占總產值的7%-9%。質量成本包括預防成本、鑒定成本、內部損失成本和外部損失成本。國內質量成本科目一般均設立四個大科目，下設有二十幾個明細科目，具體內容如下：  

預防成本。是指用于預防產生不合格品與故障等所需的各項費用。包括：

質量工作費：企業質量體系中為預防、保證和控制產品質量，開展質量管理所發生的辦公費，宣傳收集情報，制定質量標準，編制質量計劃，開展質量管理小組活動，工序能力研究，組織質量信得過活動等所支付的費用。

質量培訓費：為達到質量要求，提高人員素質，對有關人員進行質量意識、質量管理、檢測技術、操作水平等的培訓費用。

質量獎勵費：為改進和保證產品質量而支付的各種獎勵，如QC小組成果獎、產品升等創優獎、質量信得過集體和個人獎、有關質量的合理化建議獎等。

產品評審費：設計方案評價、試制產品質量的評審等所發生的費用。

質量改進措施費：為建立質量體系，提高產品及工作質量，改變產品設計，調整工藝，開展工序控制，進行技術改進的措施費用（屬于成本開支范圍部分）。

工資及附加費：質量管理科室和車間從事專職質量管理人員的工資及附加費。

外部損失成本。指產品出廠后因不滿足規定的質量要求，導致索賠、修理、更換或信譽損失等而支付的費用。包括：

索賠費用：產品出廠后，由于質量缺陷而賠償用戶的費用。

退貨損失：產品出廠后，由于質量問題，而造成的退貨、換貨所發生的損失。

保修費：根據合同規定或在保修期內為用戶提供修理服務所發生的費用。

檢測試驗費：對進廠的材料，外購、外協件，配套件，工量具，以及生產過程中的半成品、在制品及產成品，按質量標準進行檢查、測試，設備的維修、校正所發生的費用。

工資及附加費：指專職檢驗、計量人員的工資及附加費。

辦公費：為檢驗、試驗所發生的辦公費用。

檢測設備折舊費：用于質量檢測的設備折舊及大修理費用。

訴訟費：用戶認為產品質量低劣，要求索賠，提出申訴，企業為處理申訴所支付的費用。產品降價損失：產品出廠后，因低于質量標準，進行降價造成的損失。鑒定成本。指評定產品是否滿足規定的質量要求所需的費用。包括：

內部損失成本。是指產品出廠前因不滿足規定的質量要求而支付的費用。包括：

事故分析處理費：對質量問題進行分析處理所發生的直接損失。

產品降級損失：產品因外表或局部的質量問題，達不到質量標準，又不影響主要性能而降級處理的損失。

廢品損失：無法修復或在經濟上不值得修復的制品、半成品及產成品報廢而造成的凈損失。

返修損失：對不合格的產成品、半成品及在制品進行返修所耗用的材料、人工費。

停工損失：由于質量事故引起的停工損失。

信友啟和企業管理咨詢（山東）有限公司 ，是由上海總公司統一管理獨立核算的分支機構，我公司的服務有山東ISO9000認證，煙臺ISO認證，山東ISO14001認證等認證咨詢服務和管理咨詢服務，在客戶整個咨詢過程期間都會跟蹤回訪，監督、監管咨詢師的服務質量，從而保障了客戶的咨詢質量，解決了客戶的后顧之憂，我公司業務范圍廣泛滿足了不同客戶的不同需求。